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QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS
Dependiendo del uso de la web, podemos recopilar:
Datos proporcionados por el usuario:
Nombre y apellidos
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Datos de acceso al aula virtual
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Datos recogidos automáticamente:
Dirección IP
Navegador, dispositivo y sistema operativo
Cookies técnicas, de análisis o preferencias
Datos de navegación en la web y el aula virtual
Registros de actividad (accesos, descargas, visualizaciones)
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
a) Gestión de la contratación de cursos
Procesar pagos
Habilitar el acceso al aula virtual
Emitir facturas
Gestionar suscripciones, mensualidades y matrículas
b) Atención al cliente y soporte académico
Responder consultas
Resolver incidencias técnicas o administrativas
c) Envío de comunicaciones relacionadas con los cursos
Información de acceso
Recordatorios de clase
Actualizaciones o cambios en los contenidos
d) Obligaciones legales
Cumplimiento fiscal
Prevención de fraude
Requerimientos de autoridades competentes
e) Mejoras del servicio
Análisis estadístico
Optimización del aula virtual
En ningún caso vendemos datos a terceros.
LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
Las bases legales que permiten tratar sus datos son:
Ejecución de un contrato → inscripción y acceso a los cursos
Consentimiento del usuario → envío de comunicaciones informativas
Interés legítimo → mejora del servicio y prevención del fraude
Cumplimiento de obligaciones legales → facturación y normativa fiscal
DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Podemos compartir información solo con proveedores necesarios para prestar el servicio:
Plataforma de pago (Redsys)
Proveedor de alojamiento web y aula virtual
Herramientas de emailing
Servicios de videoconferencia
Gestoría o asesoría contable
Autoridades legales en caso de obligación
Todos ellos actúan como encargados del tratamiento y cumplen RGPD mediante contratos de confidencialidad.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Si algún proveedor se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará el cumplimiento del RGPD mediante:
Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea
Países con nivel adecuado de protección
Medidas de seguridad adicionales
TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos se conservarán:
Mientras dure la relación contractual
Mientras sea necesario para obligaciones legales
Hasta que el usuario solicite la supresión, si el tratamiento se basa en consentimiento
También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:
Cifrado SSL
Accesos restringidos
Servidores seguros
Copias de seguridad
Control de accesos y contraseñas protegidas
Registro de actividades en el aula
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